Zendesk pentru agenți AI
Gestionați biletele de asistență, macrocomenzile și conversațiile cu clienții. Te autentifici o dată prin OAuth și orice agent pe care îl rulezi o poate folosi.
- Autentificare prin OAuth
- Gata de conectat
- Orice client MCP
- Fără card
Drumul de la agent la Zendesk
Odată ce Zendesk e configurat în spațiul tău de lucru, orice agent pe care îl rulezi ajunge la el: un agent Spinrun sau Claude, ChatGPT și Cursor, printr-un singur endpoint MCP. Fiecare apel trece prin gateway-ul Spinrun, care îl încadrează după risc și îl scrie în jurnalul de activitate.
Implicit, orice modificare pe care un agent o face într-o aplicație conectată așteaptă aprobarea ta, pe orice plan. Controlul avansat adaugă în gateway reguli de citire, scriere și acțiuni distructive pentru fiecare aplicație pe Free și Pro.
Zendesk în catalog
Gestionați biletele de asistență, macrocomenzile și conversațiile cu clienții. · Asistență pentru clienți
- Un agent primește o sarcinăDin chat, după un program sau din propriul client AI
- Spinrun verifică apelulÎncadrată ca citire, scriere sau apel distructiv
- Zendesk face treabaPrin conexiunea configurată în spațiul tău de lucru
- Fiecare apel e înregistratInstrument, rezultat și durată, într-un singur jurnal de activitate
Din rețetele Spinrun
Sarcini pe care le poți da unui agent în Zendesk
Fiecare e un prompt real dintr-o rețetă sau o pagină de echipă Spinrun, gata să-l adaptezi la munca ta.
“Tichetele de facturare primesc eticheta de billing, P0-urile merg direct la cel de gardă, iar restul tichetelor neasignate din Zendesk se ordonează după urgență.”
Sortarea cozii
“Răspunde la acest tichet ca și cum am cunoaște clientul. Ultima lună de e-mailuri cu el, tichetele deschise recent și nivelul lui ar trebui să conteze toate în ciornă.”
Răspuns cu istoric
“Anunță în #eng-billing că avem aici un bug confirmat și fă-le un tichet pentru el în proiectul Billing din Linear.”
Bug trimis echipei tehnice
“Reînnoirile în pericol și salturile bruște de tichete din cele mai mari 20 de conturi: asta e nota de săptămâna asta pentru #customer-success.”
Nota despre sănătatea conturilor
Trei pași
De la conectare la primul apel
Conectezi aplicația o singură dată
Te autentifici din spațiul tău de lucru, prin OAuth sau cu o cheie API. Spinrun păstrează datele de acces într-un seif criptat, niciodată în configurația unui agent.
Hotărăști ce are voie să facă
Implicit, orice modificare pe care un agent o face într-o aplicație conectată așteaptă aprobarea ta, pe orice plan. Controlul avansat adaugă pe Free și Pro reguli pentru fiecare aplicație: pentru citiri, scrieri și apeluri distructive.
Lași orice agent să o folosească
Claude, ChatGPT, Cursor sau un agent Spinrun ajung la aplicație printr-un singur endpoint MCP, iar fiecare apel se scrie în același jurnal de activitate.
Ce poate face
Fiecare acțiune din Zendesk, sortată după risc
Spinrun încadrează fiecare acțiune din Zendesk într-unul din trei niveluri. Implicit, agenții cer acordul înainte de o modificare; pe Free și Pro, regulile pe care le setezi decid ce niveluri rulează.
- Citiri
Acțiuni de citire
Citesc și caută. Nu pot schimba nimic.
- Scrieri
Acțiuni de scriere
Creează și actualizează. Schimbă date, dar nu le șterg.
- Distructive
Acțiuni distructive
Șterg, revocă sau suprascriu. Greu sau imposibil de anulat.
Împreună în rețete
Aplicații pe care agenții le folosesc cu Zendesk
Apar alături de Zendesk în șabloanele, rețetele și paginile pentru echipe ale Spinrun.
Aceeași categorie
Alte aplicații din Asistență pentru clienți
Alte aplicații din această categorie pe care agenții tăi le pot folosi.
Întrebări despre Zendesk
Aprobi Zendesk în fereastra lui de autentificare. Spinrun păstrează tokenul într-un seif criptat și îl reînnoiește înainte să expire, iar tu îl poți revoca dintr-un clic.
Pune Zendesk la treabă. Începe gratuit.
Conectează Zendesk, hotărăște ce are voie să facă și dă-i unui agent prima sarcină.